Un estudio de la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional (UTNBA) puso bajo la lupa las principales billeteras virtuales y analizó su nivel de seguridad: “De las 10 aplicaciones analizadas, Mercado Pago es la que presenta la mejor medición de herramientas de seguridad a disposición del usuario, con 69,12 puntos. En segundo lugar se ubicó MODO , con 54.81; seguido por NaranjaX , con 53.03; Ualá , con 49,04; y Cuenta DNI , con 46.79”, asegura el resumen ejecutivo del estudio.
Se trata de un análisis comparativo entre 10 billeteras virtuales sobre aspectos de seguridad, usabilidad y tecnología desde la perspectiva del usuario final: todas cumplen con el mínimo que imponen las regulaciones del Banco Central de la República Argentina, pero la forma en la que aplican sus criterios es diferente y, en algunos casos, pueden mejorar: «Del quinto al décimo lugar se encuentran BBVA (43,2 pts.), Galicia (43,9 pts.), Santander (41,2 pts.), BNA+ (37,2 pts.) y Macro , (30,9 pts)”, completan.
Andrés Bursztyn, Vicedecano y Director del Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información de la UTNBA, fue consultado para entender cómo se realiza este relevamiento y cuán representativo es del escenario actual en el que se mueven los usuarios en Argentina para usar billeteras online.
“Hicimos un análisis muy exhaustivo para desarrollar el ranking. Establecimos cuatro categorías , a las cuales les otorgamos un valor específico en función del aporte a la seguridad y al equilibrio con la experiencia del usuario que cada una tiene. Luego, determinamos subítems para cada una de ellas y distribuímos los puntos de la categoría entre los subítems, también en función del aporte a la seguridad de la aplicación y la facilidad de uso”, explicó.
Uno de los puntos principales es si las billeteras tienen un segundo factor de autenticación (2FA o MFA) , un segundo paso además de la contraseña o pin para loguearse (como ser un código de uso único vía Google Authenticator, un correo de verificación o una confirmación vía WhatsApp como hace Mercado Libre). “Consideramos que la implementación de un 2FA eficaz es fundamental para garantizar la seguridad de la aplicación” aseguró Bursztyn.
El segundo factor de autenticación es una medida fundamental para dificultar el hackeo de cuentas, aunque siempre es clave recordar no compartir datos personales con desconocidos y menos aún códigos de autenticación (la mayoría de los robos de cuenta y transferencias fraudulentas son por ingeniería social ).
Mercado Pago, Modo, NaranjaX, Ualá, y más: las billeteras evaluadas
El estudio, que tiene 25 páginas, arrojó algunas reflexiones sobre las billeteras evaluadas. Entre los puntos destacados, resaltan:
- Protección de acceso a la cuenta: Mercado Pago obtuvo la mejor calificación en lo que respeta a «gestión de sesiones Múltiples», «diversidad en los segundos factores de autenticación (2FA”) y en lo que se refiere a un «proceso simple» para denunciar la cuenta y transferencias sospechosas, donde se destaca la posibilidad de que un tercero realice la denuncia BNA+, Cuenta DNI, MODO, Ualá, NaranjaX tuvieron mejor desempeño en las instancias de validación de identidad en el ingreso a la cuenta.
- Control de errores y fraudes: BBVA lideró los resultados en este aspecto de la seguridad al tener mejor desempeño que sus competidores en cuanto a las notificaciones por actividad sospechosa y en validación de identidad en operaciones fuera de parámetros normales. Le sigue Mercado Pago con la mejor trazabilidad de transacciones.
- Informe de problemas de seguridad: En esta categoría fue MODO la que tuvo mejor desempeño gracias a que permite denunciar pagos o transferencias y presentar una mejor gestión de casos. En segundo lugar, se ubicó Galicia , con una buena gestión de casos y mayores posibilidades para denunciar la cuenta, transferencias o pagos.
- Protección de sesión activa: Mercado Pago presentó de seguridad más robustas en esta categoría, ya que permite administrar sesiones en diferentes dispositivos y en simultáneo, como por ejemplo medidas la computadora y el celular, algo que -salvo MODO- sus competidores no brindan.
Claves para proteger billeteras virtuales
En base a los resultados del estudio y los parámetros que considera la UTN, Bursztyn aprovechó para compartir una serie de consejos de higiene digital básica que, si bien no hacen que desaparezcan las amenazas, sí minimizan mucho más el riesgo de ser estafados mediante una billetera. virtual.
- Active las medidas de seguridad en la pantalla de bloqueo del dispositivo celular o computadora, para que no vulneren la información personal. Algunas de ellas, como huella digital o reconocimiento facial, de manera adicional al pin o patrón.
- Active las medidas de seguridad que tenga disponibles la aplicación que haya descargado , como ser doble factor de autenticación, notificaciones en caso de movimientos sospechosos, protección de la cuenta ante robos, entre otras.
- Utilice diferentes claves para el dispositivo, acceda a cuentas de correo electrónico, cuentas de redes sociales y, en especial, la aplicación de billetera. Crear contraseñas robustas, cambiarlas frecuentemente y no compartirlas.
- No compartir información personal o claves por ningún medio , ni responder mensaje alguno relacionado con claves de acceso, documentos personales, tarjetas de crédito o débito, validación de domicilios, entre otros.
- No ingresar a vínculo alguno que llegue por cualquier medio , sea conocido o desconocido el remitente (correo electrónico, WhatsApp, entre otros).
- Darle importancia a las alertas y supervisar de forma periódica los movimientos de las billeteras. Activar mensajes o correos electrónicos ante todo consumo.
- Luego de leer un QR en algún comercio (físico o sitio web en línea), verificar que los datos corresponden con la cuenta a pagar o transferir.
- Utilizar redes WiFi seguras o conexión de Datos sobre 4G/5G (en lo posible evitar el acceso a redes públicas). Asimismo, desactive bluetooth, wifi o NFC para que el dispositivo no se conecte automáticamente.
- Mantenga actualizado el software (sistema operativo, navegador y aplicaciones) de su teléfono y computadora . Generalmente las nuevas versiones de un sistema operativo y aplicaciones incluyen “parches” de seguridad que son fundamentales para mantener el dispositivo protegido.
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